旅游指南 / TOURIST GUIDE
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营员走失处理①了解情况后立即寻找：发现走失，立即电话联系或者向同组营员了解情况；若活动还未结束，由领队带领其他营员继续活动，营长或其他带队人员迅速寻找；若活动结束，由领队或带队人员照顾团队成员，营长迅速寻找； ②争取相关部门的协助：与景区服务中心联系，使用广播或其他方式帮助寻找；根据情况如有必要，求助当地警方协助寻找； ③做好善后工作：找到走失营员后，先问清情况，适时安抚走失营员情绪；若走失是营员自身行为，要提醒营员多加注意，同时提醒所有营员，避免类似情况发生；若走失不是营员自身行为，是营长未说清楚导致，应向走失营员诚恳道歉； ④写出书面报告：如走失事故严重或走失期间发生其他事故，营长/领队或带队人员要向公司和境外地接社汇报并做出书面情况说明。 上一篇去清华大学艺术博物馆能学到什么？下一篇营员走失预防 |
